Yleiset kauppaehtoja

Tämä sopimusasiakirja säätelee verkkosivuston katalogianabolit.com kautta tehtäviä ostoja ja palveluja. Sivusto on yhtiön Сuerpoextremo (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) omistuksessa. Hyväksyessään tämän asiakirjan käyttäjä vahvistaa seuraavaa:

• Hän on lukenut ja ymmärtänyt ehdot.
• Hänellä on oikeus hankkia mainitut tavarat tai palvelut. Suositellaan, että käyttäjä on vähintään 18-vuotias.
• Hän hyväksyy kaikki tässä asiakirjassa asetetut velvoitteet.

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja koskevat kaikkia katalogianabolit.com-sivuston kautta tehtyjä sopimuksia. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti; tämä ei vaikuta jo aiemmin ostettuihin tavaroihin tai kampanjoihin, paitsi selvien virheiden tapauksissa.

TIEDOT PALVELUNTARJOAJASTA

Сuerpoextremo, rekisteröity osoitteessa:

• Tervasharjunkatu 1, 45720 Kouvola, Suomi
• [email protected]

SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Tämä asiakirja säätelee myyntisuhdetta Palveluntarjoajan ja ehtoja ostohetkellä hyväksyvän käyttäjän välillä.

Myyntisopimus tarkoittaa tietyn tuotteen tai palvelun toimittamista sivustolla julkisesti ilmoitetulla hinnalla.

YLEISET TIEDOT

Tällä sivulla kuvatut ehdot koskevat yksinomaan Сuerpoextremo.com-sivuston kautta tehtyjä tilauksia.

Maksuvaluutta on euro (€).

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut soveltuvat verot ja ne on ilmoitettu euroina (€).

Julkaistut hinnat ovat voimassa ostoprosessin viimeisessä vaiheessa ja sisältävät verot, toimituksen ja muut palvelut. Asiakas ottaa huomioon, että tuotteiden hinnat voivat muuttua reaaliaikaisesti ennakkoilmoituksella.

Maksun valmistuttua rekisteröidylle käyttäjälle lähetetään vahvistussähköposti. Lasku on nähtävissä tai ladattavissa käyttäjän Сuerpoextremo-tililtä ostopäivää seuraavana päivänä. Paketin mukana ei ole laskua eikä lähetyslistaa.

Tuotteen saatavuus edellyttää Palveluntarjoajan lopullista vahvistusta. Alkutiedot näkyvät kunkin tuotteen yhteydessä.

Asiakas voi tarkistaa tilauksensa tilan milloin tahansa omalta käyttäjätililtään.

OSTOPROSESSI

1 – Tuotteiden valinta

Selaa sivustoa kategorioiden ja suodattimien avulla. Kun sopiva tuote löytyy, lisää se ostoskoriin.

Jatka sitten kassalle tai jatka ostoksia. Lopuksi siirry ostoskoriin.

2 – Ostoskori

Voit lisätä tai poistaa tuotteita, syöttää alennuskoodeja ja tallentaa tuotteita myöhempää käyttöä varten.

3 – Toimitusosoite ja vahvistus

Kirjaudu sisään, jos olet jo rekisteröity käyttäjä. Muussa tapauksessa täytä pyydetyt tiedot.

Valitse toimitus- ja maksutapa. Voit myös syöttää alennuskoodin.

Lue ja hyväksy yleiset ehdot sekä tietosuojaseloste.

Viimeistele ostos napsauttamalla ”Lähetä tilaus”.

Saat tilausnumeron ja vahvistussähköpostin, jossa on tilaustiedot.

Jos havaitset tilauksessa virheen, ota yhteyttä tukeemme puhelimitse tai sähköpostitse.

Jos korttimaksu hylätään, tilaus perutaan automaattisesti ja se on tehtävä uudelleen toisella maksutavalla.

TOIMITUS / LÄHETYS

Tilaus lähetetään valitun toimitustavan mukaisesti:

Toimitusta ei aloiteta ennen kuin täysi maksu on vastaanotettu ja Palveluntarjoaja on sen vahvistanut. Siihen saakka ostoa ei katsota päättyneeksi, ellei maksutavaksi ole valittu postiennakkoa. Tässä tapauksessa sopimus syntyy Palveluntarjoajan lähettämän vahvistussähköpostin myötä.

Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle mahdollisista varastopuutteista. Tällöin tuotteet on hankittava valtuutetulta jälleenmyyjältä, mikä voi viivästyttää toimitusta jopa 15 päivää maksusta lukien. Käyttäjälle ilmoitetaan tästä etukäteen.

Jos varasto on rajallinen suuren kysynnän vuoksi, tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Asiakkaille ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse.

Toimitus katsotaan suoritetuksi toimitustodistuksen mukaisesti.

PERUUTUS- / PALAUTUSOIKEUS

Tapaus 1: Palautus virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi

Jos toimitus epäonnistuu puutteellisten/virheellisten osoitetietojen vuoksi, palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Tapaus 2: Peruuttamisoikeus

Tilauksia ei voi muuttaa tai perua, kun ne on vahvistettu. Joissakin tapauksissa muutokset voidaan hyväksyä asiakaspalvelun kautta, jos tilausta ei ole vielä käsitelty.

Jo käsitellyn/lähetetyn tilauksen peruuttamisesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas.

Tapaus 3: Vakiopalautus

Kaikki tuotteet voidaan palauttaa, jos siitä ilmoitetaan 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanotosta ja seuraavat ehdot täyttyvät:

• Palautukset on tehtävä alkuperäispakkauksessa tai suojapakkauksessa.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien pakkaus, ohjeet ja tarvikkeet.
• Hyvitetään vain tuotteen maksettu hinta. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
• Alennustuotteita ei hyvitetä.
• Avaettuja elintarvikkeita ei voi palauttaa.
• Hygieniaherkkiä, sinetöityjä tuotteita, jotka on avattu toimituksen jälkeen, ei hyväksytä.
• Kasvomaskeja ei voi palauttaa hygieniasyistä.
• Päätuotteen mukana tulleita tarvikkeita ei voi palauttaa erikseen.
• Palautukseen on liitettävä kopio laskusta.

Tapaus 4: Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden palautus

Jos tuote on vastaanotettaessa viallinen tai vaurioitunut, siitä on reklamoitava 7 päivän kuluessa:

1. Valokuvaa tuote siten, että vaurio näkyy.
2. Valokuvaa ulko- ja sisäpakkaus sekä lähetysetiketti ja kirjaa kunto.
3. Lähetä tiedot sähköpostitse.

Toimimme tämän jälkeen annettujen lisäohjeiden mukaisesti.

Kun palautus on vastaanotettu, se tarkastetaan ja asiakkaalle ilmoitetaan hyväksynnästä tai hylkäyksestä. Hyväksynnän jälkeen hyvitys tai vaihto käsitellään 14 päivän kuluessa.

Jos tuotetta ei ole saatavilla, maksetaan täysi hyvitys, mukaan lukien toimituskulut. Osapalautuksissa hyvitetään vain tuotteen hinta, ei toimitusta. Hyvitys tehdään alkuperäiselle ostajalle tai liikkeen tilikredittinä.

MAKSUTAVAT JA -EHDOT

Maksu suoritetaan ostoprosessin aikana. Käytettävissä olevat menetelmät:

• Maksukortti (luotto/debit)
• Pankkisiirto
• PayPal

Maksukortti

Ei palvelumaksuja. Välitön maksu. Suojattu maksuyhteys (SSL ja 3D Secure). Tapahtumat PCI DSS -standardien mukaisia.

Pankkisiirto

Pankkitiedot annetaan oston yhteydessä. Tilaus lähetetään maksun vahvistuksen jälkeen. Ilmoita viestikentässä tilausnumero. Maksun kirjaantumisaika: 1–3 arkipäivää. Jos maksua ei vahvisteta 7 päivän kuluessa, tilaus perutaan.

PayPal

Ei lisämaksuja. Turvallinen ja helppo vaihtoehto, joka on yhdistetty kortteihisi.

TAKUU JA VASTUU

Kaikki tuotteet ovat alkuperäisiä ja niillä on kahden (2) vuoden valmistajan takuu muulle kuin kulutustavaralle, alkaen toimituspäivästä. Takuu raukeaa, jos tuotteisiin puututaan tai niitä käsitellään virheellisesti.

SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Mahdolliset riidat saatetaan käyttäjän kotipaikan tuomioistuimen käsiteltäväksi Suomessa tai ratkaistaan välimiesmenettelyssä tai kuluttajariitojen sovittelumekanismeilla, jos soveltuvaa.